A verificação de idade no Character AI é a checagem que o c.ai faz para decidir se a sua conta fica com a experiência adulta ou com a de menores de 18. A maioria dos adultos nunca vê isso. Se apareceu para você, é porque o sistema marcou a sua conta como possivelmente de menor, e até você confirmar a idade com uma selfie (ou, se não der, com um documento), o chat fica travado. Aqui está como a checagem funciona, o que acontece com o seu rosto e o seu documento, e o que fazer se te marcaram por engano.
A versão curta
- Quem é checado: toda conta é classificada automaticamente; só quem parece ser menor recebe o pedido de verificação.
- Como: primeiro uma selfie ao vivo, feita por uma empresa terceira chamada Persona. Documento só se a selfie não resolver.
- O que você perde até lá: o chat livre. Adultos marcados contam que aparece um aviso de que a conta será restrita em sete dias.
- Seus dados: quem faz a checagem é a Persona; o Character.AI diz que recebe o resultado, não o documento.
- Marcada por engano: verifique, ou abra um chamado no suporte pedindo revisão manual.
Por que o Character AI está pedindo para verificar minha idade?
Porque desde o fim de 2025 menores de 18 não podem mais ter conversas livres no c.ai. A empresa anunciou a mudança em 29 de outubro de 2025, deu aos adolescentes um limite de duas horas por dia como transição e cortou o chat livre para menores em 25 de novembro de 2025. Eles ficaram com a parte criativa (histórias, vídeos), mas perderam o chat de companhia.
Uma regra dessas só funciona se a plataforma sabe quem é menor, então o c.ai criou o que chama de age assurance: um sistema que estima sua idade pelos sinais que já tem e pede prova quando a estimativa diz "talvez menor". Aqui no Brasil o assunto também esquentou com o ECA Digital, em vigor desde março de 2026, que cobra das plataformas checagens de idade que vão além da autodeclaração. E a pressão por trás do c.ai não diminuiu: os processos que levaram a essa regra fazem parte do motivo de o app ter entrado em recuperação judicial nos EUA em outubro de 2026.
Como a checagem funciona?
São três etapas, e a maioria das pessoas para na primeira.
| Etapa | O que acontece | O que você entrega |
|---|---|---|
| 1. Automática | O c.ai lê sinais que já tem: o aniversário que você informou, como você usa o app, alguns dados de terceiros | Nada novo |
| 2. Selfie | A Persona tira uma selfie ao vivo e estima se você tem mais de 18 | Uma foto do seu rosto na hora |
| 3. Documento | Só se a selfie for inconclusiva | Um documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte, por exemplo) |
Se a etapa 2 te liberar, o chat volta na hora. A opção de verificar fica em Configurações, depois Avançado, depois Verify Age, no app ou na web, segundo este passo a passo do All About Cookies. Ter assinatura paga não pula nada disso.
O que acontece com a minha selfie e o meu documento?
Quem cuida dos dois é a Persona, não o Character.AI. Pelo mesmo passo a passo, a selfie serve para uma estimativa de idade pelo rosto e os dados biométricos são apagados em até sete dias; o documento, se pedirem, serve para confirmar a data de nascimento e fica guardado por uma semana. O Character.AI diz que recebe só o resultado, aprovado ou não, e não os arquivos.
Dois avisos honestos. Primeiro, "apagado em até sete dias" é uma política, não algo que você consegue conferir. Segundo, o Character.AI também lista "garantia de qualidade" entre os usos dos dados de verificação, uma expressão bem ampla. Se isso te incomoda, é uma decisão razoável sobre qualquer app, e não sinal de que você está fazendo algo errado.
Sou adulta e fui marcada. E agora?
Você não está sozinha: adultos contam que foram marcados mesmo com o aniversário certo no perfil, porque a estimativa olha o comportamento, não só a data digitada. O RoboRhythms juntou os relatos mais comuns: um aviso de "verifique sua idade para continuar", uma contagem de sete dias e, às vezes, funções como editar mensagens sumindo antes. Suas opções:
- Faça a selfie. É o caminho mais rápido de volta, e para a maioria dos adultos passa de primeira.
- Use o documento se pedirem. Só quando a selfie não decide.
- Abra um chamado no suporte. Se você acha que a marcação está errada e não quer verificar, peça uma revisão manual.
Não existe configuração que desligue a checagem, e não vale a pena caçar jeitinho. Se você prefere não verificar, a escolha real é continuar ou não no c.ai.
Vale levar meus personagens para outro lugar?
Depende do motivo de você estar lá. Se a verificação foi só um incômodo de uma vez, você provavelmente verifica e esquece. Se foi a gota d'água depois do filtro e da falência, vale salvar seus personagens agora, enquanto tudo ainda funciona. O nosso guia de alternativas ao Character.AI organiza as opções pelo que você realmente quer, e Character.AI vs Janitor AI cobre a mudança mais comum (o lado a lado direto está em Swoony vs Janitor AI).
Para quem está ali pelo romance, o Swoony é a nossa sugestão honesta: closed-door e só romance, um vínculo que sobe em cinco estágios e guarda o que vocês construíram, com personagens e interface em português. As contas na web são para maiores de 18, e você pode trazer seu personagem do c.ai a partir de um print ou de uma definição colada. A comparação completa está em Swoony vs Character.AI. Ou pule a mudança e comece um slow burn do zero com o médico do pronto-socorro finalmente de folga, ou com o pai solteiro da casa ao lado, que repara em tudo.
Ele continua aqui depois da última atualização.
