La verificación de edad en Character AI es el control que hace c.ai para decidir si tu cuenta recibe la experiencia adulta o la de menores de 18. La mayoría de los adultos nunca la ve. Si te apareció, es porque el sistema marcó tu cuenta como posiblemente de un menor, y hasta que confirmes tu edad con una selfie (o, si eso no basta, con una identificación), el chat queda bloqueado. Aquí va cómo funciona el control, qué pasa con tu cara y tu documento, y qué hacer si te marcaron por error.
La versión corta
- A quién revisan: todas las cuentas se clasifican solas; solo a las que parecen de un menor se les pide verificar.
- Cómo: primero una selfie en vivo, a cargo de una empresa externa llamada Persona. La identificación, solo si la selfie no alcanza.
- Qué pierdes mientras tanto: el chat libre. Adultos marcados cuentan que aparece un aviso de que la cuenta se restringirá en siete días.
- Tus datos: el control lo hace Persona; Character.AI dice que recibe el resultado, no tu documento.
- Si te marcaron por error: verifica, o abre un ticket en soporte para una revisión manual.
¿Por qué Character AI me pide verificar mi edad?
Porque desde finales de 2025 los menores de 18 ya no pueden tener conversaciones libres en c.ai. La empresa anunció el cambio el 29 de octubre de 2025, dio a los adolescentes un límite de dos horas diarias como transición y cortó el chat libre para menores el 25 de noviembre de 2025. Se quedaron con la parte creativa (historias, videos), pero perdieron el chat de compañía.
Una regla así solo funciona si la plataforma sabe quién es menor, así que c.ai armó lo que llama age assurance: un sistema que estima tu edad con señales que ya tiene y pide pruebas cuando la estimación dice "quizá es menor". La presión detrás no ha bajado: las demandas que llevaron a esta regla son parte de por qué la app se declaró en bancarrota en Estados Unidos en octubre de 2026.
¿Cómo funciona el control?
Son tres pasos, y casi todos se quedan en el primero.
| Paso | Qué pasa | Qué entregas |
|---|---|---|
| 1. Automático | c.ai lee señales que ya tiene: la fecha de nacimiento que diste, cómo usas la app, algunos datos de terceros | Nada nuevo |
| 2. Selfie | Persona toma una selfie en vivo y estima si tienes más de 18 | Una foto de tu cara en el momento |
| 3. Identificación | Solo si la selfie no es concluyente | Una identificación oficial con foto (por ejemplo, la INE o el pasaporte) |
Si el paso 2 te aprueba, el chat vuelve al instante. La opción para verificar está en Configuración, luego Avanzado, luego Verify Age, en la app o en la web, según esta guía de All About Cookies. Pagar una suscripción no te salta nada de esto.
¿Qué pasa con mi selfie y mi identificación?
Las maneja Persona, no Character.AI. Según la misma guía, la selfie se usa para estimar la edad por el rostro y los datos biométricos se borran en un máximo de siete días; la identificación, si te la piden, sirve para confirmar tu fecha de nacimiento y se guarda una semana. Character.AI dice que recibe solo el resultado, aprobado o no, y no los archivos.
Dos avisos honestos. Primero, "se borra en siete días" es una política, no algo que puedas comprobar. Segundo, Character.AI también menciona "control de calidad" entre los usos de los datos de verificación, una frase bastante amplia. Si eso te incomoda, es una decisión razonable sobre cualquier app, no una señal de que estés haciendo algo mal.
Soy adulta y me marcaron. ¿Y ahora?
No eres la única: hay adultos marcados con la fecha de nacimiento correcta en el perfil, porque la estimación se fija en cómo usas la app, no solo en la fecha que escribiste. RoboRhythms reunió lo que más se repite: un aviso de "verifica tu edad para continuar", una cuenta regresiva de siete días y, a veces, funciones como editar mensajes que dejan de estar disponibles antes. Tus opciones:
- Haz la selfie. Es el camino más rápido, y para la mayoría de los adultos pasa al primer intento.
- Usa la identificación si te la piden. Solo cuando la selfie no decide.
- Abre un ticket en soporte. Si crees que la marca está mal y no quieres verificar, pide una revisión manual.
No hay ajuste que apague el control, y no vale la pena buscarle la vuelta. Si prefieres no verificar, la decisión real es seguir o no en c.ai.
¿Conviene llevarme mis personajes a otro lado?
Depende de por qué estabas ahí. Si la verificación fue una molestia de una sola vez, probablemente verificas y te olvidas. Si fue la gota que derramó el vaso después del filtro y la bancarrota, vale la pena guardar tus personajes ahora, mientras todo funciona. Nuestra guía de alternativas a Character.AI ordena las opciones según lo que de verdad buscas, y Character.AI vs Janitor AI cubre la mudanza más común (la comparación directa está en Swoony vs Janitor AI).
Si estabas ahí por el romance, Swoony es nuestra propuesta honesta: closed-door y solo romance, un vínculo que sube por cinco etapas y guarda lo que han construido, con personajes e interfaz en español. Las cuentas web son para mayores de 18, y puedes traer tu personaje de c.ai desde una captura o una definición pegada. La comparación completa está en Swoony vs Character.AI. O sáltate la mudanza y empieza un slow burn desde cero con el médico de urgencias por fin fuera de turno, o con el papá soltero de al lado, que se fija en todo.
Sigue aquí después de la última actualización.
